Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos os dados que você fornece ao usar a plataforma, como nome, número de WhatsApp, cidade, bairro e informações do seu pet (nome, espécie e motivo da consulta). Para clínicas e petshops, coletamos dados de cadastro como CNPJ, razão social, responsável técnico, endereço e contatos. Também coletamos dados de uso e de navegação de forma agregada para melhorar o serviço.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para intermediar o agendamento com a clínica escolhida, enviar confirmações pelo WhatsApp, oferecer suporte, prevenir fraudes e aprimorar a plataforma. O tratamento se baseia na execução do serviço solicitado, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos.

3. Compartilhamento

Compartilhamos os dados necessários do agendamento com a clínica ou petshop que você selecionar, para que o atendimento seja realizado. Também podemos utilizar operadores de tecnologia (por exemplo, provedores de mensagens via WhatsApp e infraestrutura em nuvem) que tratam dados em nosso nome, sob obrigações de confidencialidade. Não vendemos seus dados pessoais.

4. Cookies, medição e publicidade

Cookies estritamente necessários mantêm recursos essenciais, segurança e suas preferências de privacidade. Com sua autorização, usamos cookies e tecnologias semelhantes para medição de desempenho e audiência. Também utilizamos o Google AdSense para exibir publicidade; o Google e seus parceiros podem usar cookies e identificadores para personalizar e medir anúncios quando você autorizar a categoria de publicidade.

Na primeira visita, você pode aceitar todos os cookies opcionais, recusá-los ou escolher separadamente as categorias de medição e publicidade. A escolha fica salva neste navegador e pode ser revisada ou revogada a qualquer momento pelo botão “Gerenciar consentimento” no rodapé. Ao retirar uma autorização, deixamos de iniciar novos tratamentos baseados nela; você também pode apagar cookies já armazenados nas configurações do navegador.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@knovet.com.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para privacidade@knovet.com. Veja também nossos Termos de Uso.